Публичная оферта

1. Общие положения

Индивидуальный предприниматель Чигринов Александр Александрович, ОГРНИП 319911200039265, ИНН 910410520533 (далее — «Исполнитель»), публикует настоящую публичную оферту — предложение заключить договор возмездного оказания услуг по разработке программного обеспечения и автоматизации бизнес-процессов (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже.

Настоящая оферта адресована любому дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»), выразившему намерение воспользоваться услугами Исполнителя.

В соответствии со ст. 438 ГК РФ полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• оплата счёта (инвойса), выставленного Исполнителем;
• подписание двустороннего договора, составленного на основе настоящей оферты;
• направление Исполнителю письменного или электронного подтверждения согласия с условиями оферты.

Акцепт оферты означает, что Заказчик полностью ознакомился с настоящим документом, понял его содержание и согласен со всеми его условиями без каких-либо оговорок и исключений.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги и/или выполнить работы в области разработки программного обеспечения и автоматизации бизнес-процессов, а Заказчик обязуется принять и оплатить результат.

К услугам/работам относятся, в том числе:

• разработка программного обеспечения (веб-приложения, боты, скрипты, сервисы);
• создание Telegram-ботов и чат-интерфейсов;
• разработка AI-агентов и интеграций с языковыми моделями;
• CRM-интеграции и настройка бизнес-инструментов (AmoCRM, Bitrix24 и др.);
• автоматизация бизнес-процессов (n8n, Make, Zapier, кастомные решения);
• техническое консультирование и аудит существующих систем.

Конкретный перечень работ, их объём и технические требования фиксируются в техническом задании (ТЗ) и/или коммерческом предложении (КП), которые являются неотъемлемой частью Договора. Работы, не предусмотренные согласованным ТЗ/КП, не входят в обязательства Исполнителя и выполняются только после подписания дополнительного соглашения с указанием новой стоимости и сроков.

3. Порядок заключения договора

Для заключения Договора Заказчик направляет запрос Исполнителю через контактную форму на Сайте (chigrinov.ru), по электронной почте chigrinoff.a@gmail.com или в Telegram @chigrinoff.

На основании полученного запроса Исполнитель формирует и направляет Заказчику коммерческое предложение (КП) с указанием перечня работ, стоимости и сроков. КП действует 14 (четырнадцать) календарных дней с момента отправки. По истечении этого срока Исполнитель вправе пересмотреть условия с учётом текущей загрузки.

Договор считается заключённым с момента акцепта КП (оплата аванса, подписание договора или электронное подтверждение). При наличии между Сторонами подписанного двустороннего договора его условия имеют приоритет над условиями настоящей оферты в части, в которой они расходятся.

4. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан:

• приступить к выполнению работ после получения аванса и согласованного ТЗ;
• выполнить работы в объёме, предусмотренном ТЗ/КП, в установленные сроки (с учётом допустимых переносов по разделу 7);
• обеспечить работоспособность результата работ в соответствии с требованиями согласованного ТЗ;
• предоставить гарантийную поддержку в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты подписания акта сдачи-приёмки;
• соблюдать конфиденциальность информации, переданной Заказчиком.

Исполнитель вправе:

• привлекать субподрядчиков и третьих лиц для выполнения отдельных задач без согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным за итоговый результат;
• самостоятельно определять способы, инструменты, технологии и архитектурные решения, необходимые для достижения согласованного результата, если иное не оговорено в ТЗ;
• приостановить выполнение работ в случае: (а) задержки оплаты очередного платежа более чем на 5 рабочих дней; (б) непредоставления Заказчиком необходимых материалов, доступов или обратной связи в согласованные сроки; (в) обнаружения существенных противоречий или неполноты в ТЗ;
• расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае систематического нарушения Заказчиком своих обязательств — с удержанием стоимости фактически выполненных работ и документально подтверждённых расходов;
• отказаться от выполнения работ, прямо противоречащих законодательству РФ, нарушающих права третьих лиц или несущих репутационный риск для Исполнителя;
• требовать дополнительной оплаты при изменении Заказчиком объёма или требований, выходящих за рамки согласованного ТЗ;
• переносить сроки выполнения работ на период задержки со стороны Заказчика плюс разумный срок для возобновления работ (не менее 3 рабочих дней после устранения задержки);
• использовать готовые, повторно используемые и собственные компоненты, библиотеки, шаблоны и фреймворки при реализации проекта;
• включать выполненную работу (скриншоты, видео, описание результата) в своё портфолио и использовать в маркетинговых целях, если Заказчик не выразил явного письменного запрета до момента акцепта.

5. Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязан:

• предоставить Исполнителю полное, однозначное и согласованное техническое задание до начала работ — в том формате, который согласован Сторонами;
• своевременно предоставить все необходимые доступы, данные, учётные записи и материалы, требуемые для выполнения работ; в случае задержки — незамедлительно уведомить Исполнителя;
• отвечать на запросы и вопросы Исполнителя в течение 2 (двух) рабочих дней; при нарушении этого срока Исполнитель вправе приостановить работы;
• произвести оплату в соответствии с условиями Договора (раздел 6) и в установленные сроки;
• принять результат работ и подписать акт сдачи-приёмки в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его передачи — либо направить Исполнителю мотивированный отказ с исчерпывающим перечнем выявленных несоответствий ТЗ;
• не вносить изменения в переданный исходный код, конфигурации или среду эксплуатации без уведомления Исполнителя в период гарантийного обслуживания;
• не передавать третьим лицам конфиденциальную информацию Исполнителя.

Заказчик вправе:

• запрашивать у Исполнителя отчёт о ходе работ не чаще 1 (одного) раза в неделю;
• вносить изменения в ТЗ исключительно по согласованию с Исполнителем; изменения, расширяющие объём работ, оформляются дополнительным соглашением с пересмотром стоимости и сроков;
• отказаться от Договора в одностороннем порядке, оплатив Исполнителю стоимость фактически выполненных работ и документально подтверждённых расходов; ранее уплаченный аванс при этом возврату не подлежит в части уже выполненных работ.

6. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость работ определяется индивидуально для каждого проекта и указывается в коммерческом предложении (счёте/инвойсе). Цена фиксируется в КП и не может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке после акцепта Заказчиком, за исключением случаев изменения Заказчиком объёма работ.

Стандартный порядок оплаты:

• 50% (пятьдесят процентов) от стоимости работ — предоплата (аванс) до начала работ;
• 50% (пятьдесят процентов) — по факту передачи результата работ и подписания акта.

Невозвратность аванса. Аванс (предоплата) является безвозвратным с момента начала Исполнителем фактической работы по проекту. Если Заказчик отказывается от Договора после начала работ, уплаченный аванс не возвращается и засчитывается в счёт компенсации затраченного времени и ресурсов Исполнителя.

Просрочка оплаты. При просрочке платежа Заказчиком более чем на 5 (пять) рабочих дней Исполнитель вправе приостановить работы до поступления оплаты. Исполнитель не несёт ответственности за задержку результата, вызванную приостановкой по причине просрочки оплаты.

Удержание результата. До получения финального платежа в полном объёме Исполнитель вправе удерживать передачу исходного кода, доступов и иных результатов работ.

Для крупных или долгосрочных проектов допускается поэтапная оплата в соответствии с согласованным графиком платежей, указанным в КП.

Валюта расчётов: российский рубль (RUB) или доллар США (USD) по согласованию Сторон.

Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН) и не является плательщиком НДС. Счета-фактуры с НДС не выставляются.

7. Сроки выполнения работ

Сроки выполнения работ определяются в коммерческом предложении (КП). Минимальный типовой срок — 14 (четырнадцать) рабочих дней с момента получения аванса и финального согласованного ТЗ.

Сроки автоматически переносятся на соответствующий период в следующих случаях:

• задержка со стороны Заказчика в предоставлении материалов, доступов или обратной связи — срок сдвигается на период задержки плюс минимум 3 рабочих дня на возобновление;
• изменение Заказчиком требований, объёма или приоритетов в процессе выполнения работ;
• сбои в работе сторонних сервисов, API, облачных платформ, от которых зависит результат работ;
• наступление обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

Исполнитель уведомляет Заказчика о переносе сроков в разумный срок после возникновения соответствующих обстоятельств. Штрафные санкции за нарушение сроков, наступившее по указанным основаниям, не применяются.

8. Сдача-приёмка работ и гарантийный период

По завершении работ Исполнитель направляет Заказчику результат и акт сдачи-приёмки (в электронном виде). Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней либо подписать акт, либо направить Исполнителю мотивированный отказ с исчерпывающим перечнем выявленных несоответствий ТЗ.

Если в указанный срок Заказчик не подписал акт и не направил мотивированного отказа, работы считаются принятыми, а акт — подписанным в одностороннем порядке. Указанный срок не может быть продлён в одностороннем порядке Заказчиком без письменного согласия Исполнителя.

Мотивированный отказ должен содержать конкретный перечень несоответствий ТЗ. Замечания, выходящие за рамки ТЗ, не являются основанием для отказа в приёмке. Наличие незначительных дефектов, не препятствующих целевому использованию результата, не является основанием для отказа в подписании акта — такие дефекты устраняются в рамках гарантийного периода.

Гарантийный период составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты подписания акта. В течение гарантийного периода Исполнитель безвозмездно устраняет дефекты, которые одновременно:

• являются следствием ненадлежащего выполнения работ Исполнителем;
• не связаны с изменением Заказчиком кода, настроек, окружения или с действиями третьих лиц;
• не являются следствием использования результата способами, не предусмотренными ТЗ;
• не вызваны изменениями в сторонних API, платформах или сервисах, произошедшими после сдачи работ.

9. Интеллектуальная собственность

После получения оплаты в полном объёме Исполнитель передаёт Заказчику исключительное право на созданные в рамках Договора уникальные программные модули и иные результаты интеллектуальной деятельности в части, явно оговорённой в ТЗ/КП.

За Исполнителем сохраняются:

• все права на универсальные, многократно используемые компоненты, библиотеки, шаблоны, фреймворки и инструменты, разработанные Исполнителем независимо от настоящего Договора или ранее;
• право использовать общие технические подходы, методы, алгоритмы и архитектурные паттерны в других проектах;
• право использовать проект в портфолио (если не запрещено отдельным письменным соглашением).

До полной оплаты результатов работ Заказчик не вправе использовать переданные исходные коды, интеграции или иные материалы в производственных целях.

10. Конфиденциальность

Каждая из Сторон обязуется не разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию другой Стороны, ставшую ей известной в связи с исполнением Договора, в течение всего срока действия Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.

К конфиденциальной информации Исполнителя относятся: исходные коды (до передачи), архитектурные решения, методики работы, внутренние инструменты и ноу-хау. К конфиденциальной информации Заказчика — бизнес-логика, данные клиентов, коммерческая тайна.

Настоящий раздел не применяется к информации, которая стала общедоступной не по вине Стороны, или раскрытие которой обязательно по требованию уполномоченных государственных органов.

11. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ограничение ответственности Исполнителя. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по любым требованиям, вытекающим из Договора или связанным с ним, ни при каких обстоятельствах не может превышать суммы фактически уплаченного Заказчиком аванса по соответствующему проекту.

Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за:

• косвенные, случайные или непоименованные убытки Заказчика, включая упущенную выгоду, репутационный ущерб, потерю данных и пр.;
• работоспособность, доступность и изменения политик сторонних сервисов, API, облачных платформ и инфраструктуры, не находящихся под управлением Исполнителя;
• последствия изменений Заказчиком кода, настроек или среды эксплуатации без уведомления Исполнителя;
• невозможность или задержку выполнения работ, вызванную непредоставлением Заказчиком необходимых материалов, доступов или обратной связи;
• результаты применения Заказчиком переданного программного обеспечения способами, не предусмотренными ТЗ;
• убытки, возникшие вследствие действий или бездействия третьих лиц.

12. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, действия органов государственной власти, крупные аварии интернет-инфраструктуры, эпидемии и иные обстоятельства вне разумного контроля Сторон.

Если обстоятельства форс-мажора продолжаются более 60 (шестидесяти) дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор, урегулировав взаиморасчёты за фактически выполненную работу. В данном случае аванс за невыполненную часть работ возвращается за вычетом подтверждённых расходов Исполнителя.

13. Порядок разрешения споров

Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, Стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Досудебный претензионный порядок является обязательным: претензия должна быть направлена в письменной форме, срок ответа — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.

В случае недостижения согласия путём переговоров спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя — Ленинградская область, г. Выборг.

Применимое право — законодательство Российской Федерации.

14. Срок действия оферты и порядок изменения

Настоящая оферта вступает в силу с момента её публикации на Сайте и действует бессрочно до момента её отзыва или замены новой редакцией.

Исполнитель оставляет за собой право в любое время внести изменения в условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте: chigrinov.ru/ru/legal/offer.

Изменения не распространяются на Договоры, заключённые до вступления изменений в силу.

15. Реквизиты Исполнителя